1 заметка с тегом

умолчать

Умолчать в переговорах

Одна привычка, которая губит зачастую любые отношения — умолчать что-то. Не проговорить тот момент, который реально может всплыть.

Это я пишу не столько для вас, сколько для себя.

Сука, каждый раз, когда в голове всплывает: «Да, пройдет. Не охота заострять внимание, лучше быстрее руки пожать», нужно реагировать. Это сигнал. Это значит: нихуя не пройдет, вылезет в самый неподходящий момент. И вылезет не в том свете. Вылезет так, будто вы специально хотели навредить.

Я съезжаю с квартиры, на меня наваливается куча головняков. И я знаю, что в ванной отходят контакты, и свет не всегда работает. И я прогибаюсь, и решаю не заострять на этом внимание в первый визит хозяйки перед сдачей. И что в итоге? Это вылезло в последний день. И отношения усложнились.

Сказать клиенту, что сделаем всё, а на деле понимать, что не успеем кнопки классными сделать. И мы решаем не заострять внимание в этот момент. Да как-то сложится. Знакомо кому-нибудь?

Знал, что всего 40 минут на скайп, но решил опустить в начале разговора. Обязательно в конце будешь мямлить и неудобно извиняться.

Однажды я свалил в Москву и не сказал об этом клиенту. Фактических проблем в разработке не вылезло, и мы сдали проект в срок. Но у клиента остался осадок, и больше мы не работаем.

Заруби себе на носу, Лёша. Проговорить. Всё проговорить по возможности. Даже то, что кажется не особо важным. Особенно то, что неприятным кажется.

Ружьё всегда заряжено.

 3 комментария    1   2014   переговоры   умолчать